في TWS – The Wood Shop، تختلف شروط الاستبدال والاسترجاع وفقًا لطبيعة المنتج، سواء كان جاهزًا أو مصنعًا خصيصًا حسب الطلب.

المنتجات الجاهزة

يمكن استبدال المنتجات الجاهزة وفقًا للشروط المعتمدة لسياسة الاستبدال.

المنتجات المصنعة حسب الطلب

يتم تصنيع الأثاث والأعمال الخشبية المخصصة وفقًا للمقاسات والخامات والألوان والتشطيبات والمواصفات التي يعتمدها العميل مسبقًا.

لذلك، لا يتوفر الاستبدال للمنتجات المصنعة خصيصًا حسب الطلب، مع مراعاة الحقوق التي تكفلها قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة

في حالة استلام منتج تالف، أو به عيب، أو يختلف بشكل جوهري عن المواصفات المتفق عليها، يُرجى التواصل مع TWS وتقديم بيانات الطلب، مع صور واضحة توضح المشكلة.

تتم مراجعة كل حالة وفقًا للإجراءات المعتمدة والمتطلبات القانونية الخاصة بحماية المستهلك.

إلغاء الطلبات واسترداد الأموال

تخضع الشروط النهائية لإلغاء الطلبات واسترداد الأموال لاعتماد TWS، مع الالتزام بقوانين حماية المستهلك المعمول بها.